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訂單管理

手動加單

客人私訊下單、電話接單?
後台一次幫多位客人建立訂單!

閱讀時間:4 分鐘
2026-04-08

目錄

  1. 什麼時候用手動加單?
  2. 進入手動加單頁面
  3. 新增一筆訂單
  4. 選擇或新建客人
  5. 選擇商品、規格與數量
  6. 付款方式與儲存草稿
  7. 全部送出
  8. 小提醒
手動加單是「後台批次建單工作台」。你可以一次幫多位客人建立好訂單、仔細檢查商品、規格、改價與付款狀態後,再按「全部送出」一次建立到系統。所有草稿都會暫存在瀏覽器裡,關掉頁面也不會消失。
新增訂單 選客人 選商品 儲存草稿 全部送出
1
什麼時候用手動加單?
LINE / FB 留言 +1 會自動變成訂單,但下列情境就需要手動加單:
  • 客人私訊下單:客人不想在群組 +1,透過私訊、電話、IG、簡訊下單。
  • 代客下單:長輩、熟客直接口頭告訴你要買什麼。
  • 大量整理:一次整理一堆訂單,想檢查沒問題再一起送出。
  • 補建歷史訂單:幫新客人補上之前漏記的訂單。
💡 手動加單建立的訂單和留言訂單一樣,都會進到出貨專區顧客管理與庫存扣款流程。
2
進入手動加單頁面
從上方導覽列的「訂單」選單,點擊「手動加單」即可進入。
訂單選單顯示手動加單
導覽列 → 訂單 → 手動加單
第一次進來會看到空狀態畫面,提示你可以開始建立訂單草稿。
手動加單空狀態
空狀態 — 尚無草稿,點「+ 新增一筆訂單」開始
3
新增一筆訂單
點擊左上角的綠色+ 新增一筆訂單按鈕,會彈出訂單表單。
新增訂單彈窗
新增訂單表單 — 客人姓名、商品、付款方式、備註
4
選擇或新建客人
客人姓名欄位輸入暱稱,系統會自動搜尋已有的顧客。
客人姓名 autocomplete
客人姓名 autocomplete — 支援舊客人搜尋與新客人建立
  • 舊客人:點擊 🔍 搜尋結果中的客人,訂單會自動綁定到該客人,合併到同一筆顧客紀錄。
  • 新客人:沒有搜尋結果時,點擊「➕ 建立新客人『○○○』」會建立新的手動客人,並展開電話欄位(選填)讓你補填。
新客人不需要 LINE 好友也能下單。之後可以在草稿卡片上按 📋 產生領取連結,把連結傳給客人,客人點擊後用 LINE 登入就會自動綁定到同一筆訂單。
5
選擇商品、規格與數量
商品欄位有兩種挑選方式:
  • 輸入關鍵字:直接打商品名或 post_id,系統會即時搜尋符合的商品。
  • 📋 開大選單:點右邊的剪貼板圖示,會直接撈出最新 50 筆上架商品讓你挑。
商品挑選器
商品挑選器 — 顯示最新商品,含 post_id 與團購 / 現貨標記
選好商品後,表單會出現規格下拉選單,以及數量單價欄位:
填寫完整的訂單表單
規格下拉顯示價格,數量單價可即時修改,小計自動更新
💡 現貨商品的規格下拉會額外顯示剩餘庫存(例如「A - NT$1280 - 剩 12 件」)。若數量超過庫存,數量欄會變紅並跳出「⚠️ 超過庫存」提示,但系統仍允許送出(保留超賣彈性,由你自行判斷)。
⚠️ 改價會留痕跡:手動把單價改掉後,訂單會在出貨專區被標記為「★ 已改價」,叫貨單、改單、匯出報表都會看得到原價,方便你追蹤折扣記錄。
6
付款方式與儲存草稿
表單下半部可以設定:
  • 付款方式:面交 / 轉帳 / 賣貨便取貨付款(三選一)
  • ✓ 已收款:若客人現場已付現或先轉好了,打勾建單後會直接標記「已付款」
  • 備註:選填,例如「要冷藏」、「幫忙帶去教會」、「這次先欠著」
填好後按下方按鈕之一:
  • 儲存:把這筆訂單存成草稿,關閉表單。
  • 儲存並加同客人下一筆:同一個客人要下第二筆?選這個會幫你保留客人資訊,只清空商品欄,讓你繼續加。
儲存後,草稿會顯示在頁面上,同一位客人的多筆訂單會自動合併成同一張卡片
草稿列表
草稿卡片 — 客人、商品、付款方式、數量一目瞭然
在草稿卡片上你還可以:
  • − / +:即時調整數量
  • ✏️:再次編輯該筆訂單(商品、規格、備註)
  • 🗑:刪除單筆訂單
  • + 加同客人下一筆:繼續幫同位客人補訂單
  • 編輯客人資訊:改暱稱、電話、付款方式、已收款
  • 📋 產生領取連結:只有新客人會出現,產生 30 天效期的領取連結
7
全部送出
檢查完草稿沒問題後,按右上角的粉紅色全部送出 N 筆 →按鈕,系統會:
  1. 依序建立每一筆訂單到資料庫
  2. 現貨商品會自動扣庫存(容許超賣,會記錄警告)
  3. 有標記「已收款」的訂單會直接是已付款狀態
  4. 送出成功的草稿會從頁面上自動清空
  5. 若有任何單筆失敗,只會保留失敗那筆在草稿區並顯示錯誤原因,你可以修正後再送
送出後,訂單就會立刻出現在出貨專區顧客管理和銷售報表中,和留言訂單完全一樣。
⚠️ 若想放棄目前所有草稿,按右上角的「清空草稿」會全部清掉。這個動作不會影響已經送出的訂單。
!
小提醒
  • 草稿是本機暫存:儲存的草稿會寫到瀏覽器 localStorage,換裝置或換瀏覽器看不到。若要跨裝置建單,請在同一台電腦完成。
  • 同客人合併:只要客人暱稱相同(或選擇的是同一個舊客),草稿會自動合併成一張卡片,不用擔心同個客人開兩張單。
  • 領取連結 30 天效期:新客人的領取連結在 30 天後會失效,逾期未領取系統會自動釋放庫存。
  • 改價會被記錄:單價修改後會在出貨專區顯示「★ 已改價」標籤,也會在叫貨單與匯出報表中保留原價,方便帳務核對。
  • 搭配出貨使用:手動加單送出後直接到出貨專區處理後續流程(待叫貨 → 待到貨 → 待通知 → 已完成)。
📝
私訊下單不怕漏單!
手動加單讓你電話接單、私訊下單都能一次整批建立訂單,檢查清楚再送出。
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