顧客關係
顧客管理
掌握每位買家的訂單紀錄，
建立長期顧客關係！
顧客管理頁面列出所有在你的商品下過單的買家，可以查看每位買家的訂單紀錄、來源管道、聯絡方式。
查看顧客
篩選來源
查看訂單
管理關係
1
進入顧客列表
從導覽列點擊「顧客」進入用戶列表。頁面顯示所有買家卡片，包含頭像、暱稱、來源標籤（LINE/FB）、訂單數量。
顧客列表 — 買家卡片顯示頭像、暱稱、來源與訂單數
2
搜尋與篩選
上方有搜尋欄（可搜暱稱或手機號碼）和來源篩選按鈕：全部、LINE、FB、手動。快速找到特定買家。
來源篩選可以幫你了解買家主要從哪個管道來，調整行銷策略。
3
查看買家詳情
點擊買家卡片進入詳情頁，可以查看：
- 該買家在你所有商品的訂單紀錄
- 購買規格與金額
- 訂單狀態（待處理 / 已取貨 / 已取消）
也可以手動設定買家的手機號碼。
掌握買家的購買偏好和頻率，有助於精準推薦商品和維繫老客戶。
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小提醒
- 來源自動標示：LINE 買家顯示綠色標籤，FB 買家顯示藍色標籤，一眼辨識。
- 設定手機號碼：點擊「設定手機」按鈕可為買家添加電話，方便配送聯繫。
- 訂單數一目瞭然：卡片右側的數字徽章顯示該買家的總訂單數。
- 搭配出貨使用：在出貨專區看到訂單後，可以點擊買家名字快速跳轉到顧客詳情。